Politica de retur
Politica de retur
La ProduseUniversale.com,satisfacția dvs. este prioritatea noastră.Dacă nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat,va oferim posibilitatea de a-l returna în condiții simple și transparente.
1. Termenul de Retur
Aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la dată primirii comenzii,fără a fi necesar să menționați un motiv (conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor)
2. Condiții de Retur
Pentru că returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Produsul trebuie să fie în stare perfectă, nefolosit și nedeteriorat;
Ambalajul original trebuie să fie intact, cu toate etichetele și sigiliil;
Toate accesoriile și piesele incluse trebuie returnate împreună cu produsul;
Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare, zgârieturi sau deteriorări mecanice;
Bateriile și acumulatorii nu trebuie să fi fost încărcați sau utilizați.
Produse Excluse de la Retur
Nu pot fi returnate:
Produse personalizate sau modificate la cererea clientului;
Produse care au fost utilizate și prezintă urme vizibile de uzură;
Discuri de tăiere,burghie și alte consumabile deschise sau utilizate;
Produse fără amabalajul original sau cu ambalajul deteriorat semnificativ.
Costurile Returului
Retur gratuit - În cazul produselor defecte , deteriorate la transport sau livrate greșit, costurile de transport sunt suportate integral de ProduseUniversale.Com
Retragere din contract - în cazul returului fără motiv (drept de retragere), costurile de expediere a coletului sunt suportate de client;
Rambursarea nu include costul inițial de transport (dacă a fost perceput)
Rambursarea
După primirea și verificarea produsului returnat, va vom procesa rambursarea în termen de maximum 14 zile lucrătoare:
Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plata utilizată la achiziție;
Pentru plățile cu cardul : suma va fi returnată pe cardul utilizat la comandă;
Pentru plățile ramburs: rambursarea se face prin transfer bancar în contul indicat de dvs.
Veți primi un mesaj când rambursarea a fost procesată
Produse Defecte sau Greșite
Dacă ați primit un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat:
Contactați-ne în termen de 48 de ore de la primirea coletului;
Atașați fotografii ale produsului și ambalajului;
Va vom oferi înlocuirea produsului sau rambursarea ingreala, inclusiv costurile de transport,
Un curier va fi trimis pentru preluarea produsului de la adresa dumneavoastră , fără costuri suplimentare.